FAQ - La Maison Promo
Foire Aux Questions - La Maison Promo
1. Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison prend généralement entre 5 et 9 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. Le délai total comprend le temps de traitement de la commande et le temps d'expédition.
Veuillez noter que, dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison d'un volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles. Nous vous remercions pour votre compréhension.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter directement.
3. Quels sont vos moyens de contact ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
E-mail : contact@lamaisonpromo.com
Formulaire de contact : Disponible sur notre site web, à la section Contact.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
4. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails sur les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour.
5. Pourquoi vos prix sont-ils si attractifs ?
Nos prix sont réduits en raison d'un déstockage en cours. Cela nous permet de vous proposer des offres exceptionnelles sur une sélection de produits de qualité. Cependant, nos offres sont valables uniquement dans la limite des stocks disponibles. Nous vous recommandons de passer commande rapidement pour ne pas manquer nos meilleures opportunités.
6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement habituels pour garantir une expérience d'achat pratique et sécurisée, notamment : Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express.
Paiements en ligne sécurisés via nos partenaires de paiement certifiés.
Notre site utilise un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Tous les paiements sont sécurisés pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de vos achats.
7. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. La sécurité de vos transactions est une priorité pour nous.
Nous utilisons des technologies de pointe, comme le cryptage SSL, pour protéger vos informations personnelles et vos données bancaires. De plus, nous travaillons avec des partenaires de paiement reconnus pour assurer des transactions sûres et fiables.
8. Que faire si j’ai d’autres questions ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’une assistance particulière, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations.